Qualidade no Atendimento ao Cliente


Carga Horária: 20 horas/aula

Objetivo Geral: Orientar o participante quanto ao uso da excelência no atendimento ao cliente como elemento indispensável ao sucesso de qualquer empreendimento.

Público-Alvo: Estudantes de qualquer curso de nível superior que contemple disciplinas na área de gestão, profissionais que atuam diretamente no atendimento aos clientes das empresas onde exercem suas atividades e pessoas que se preparam para concursos públicos.

Resumo do Conteúdo Programático:

  1. O Cliente;
  2. O Atendimento de Qualidade;
  3. Satisfação e Retenção de Clientes;
  4. Pesquisa de Satisfação de Clientes.

Instrutor: Janilson Pereira dos Santos (Administrador, professor, mestre, leciona na Universidade Paulista e no Centro Universitário UniFanor).

Investimento: R$ 39,90 (já incluso o certificado)

Para mais informações, fale conosco no WhatsApp 98842-7620.

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