Qualidade no Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 20 horas/aula
Objetivo Geral: Orientar o participante quanto ao uso da excelência no atendimento ao cliente como elemento indispensável ao sucesso de qualquer empreendimento.
Público-Alvo: Estudantes de qualquer curso de nível superior que contemple disciplinas na área de gestão, profissionais que atuam diretamente no atendimento aos clientes das empresas onde exercem suas atividades e pessoas que se preparam para concursos públicos.
Resumo do Conteúdo Programático:
- O Cliente;
- O Atendimento de Qualidade;
- Satisfação e Retenção de Clientes;
- Pesquisa de Satisfação de Clientes.
Instrutor: Janilson Pereira dos Santos (Administrador, professor, mestre, leciona na Universidade Paulista e no Centro Universitário UniFanor).
Investimento: R$ 42,90 (já incluso o certificado)
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- Categoria(s): cursos